上班難免碰到各種事，有好有壞。大部分人更加注意壞事，甚至只盯著那些消極體驗(yàn)——想來(lái)想去，回家路上跟朋友吐槽，晚上在家與另一半討論。把不開(kāi)心的事情拿出來(lái)說(shuō)一說(shuō)，有時(shí)候感覺(jué)不錯(cuò)，挺治愈的。
要是有人叫你多想想高興的事，你可能會(huì)覺(jué)得煩。這種傻乎乎的積極樂(lè)觀，容易使人聯(lián)想到蹩腳地試圖榨干員工勞動(dòng)力的管理者，以及客服中心墻上的“保持微笑”招貼畫(huà)。
然而多數(shù)人并不知道，積極體驗(yàn)有助于減輕壓力，乃至緩解壓力帶來(lái)的生理癥狀，如頭痛、肌肉緊張。哪怕只是一件開(kāi)心的小事也不例外。工作日結(jié)束時(shí)，關(guān)注積極體驗(yàn)?zāi)軌驇椭銛[脫工作狀態(tài)。
我們的研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)帶來(lái)積極體驗(yàn)的事情進(jìn)行系統(tǒng)思考是有益的。因此我們建議大家，別再反復(fù)糾結(jié)那些不高興的事了，多多回味白天里發(fā)生的好事吧——放松心情，享受快樂(lè)，再跟家人朋友分享一下。
對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，關(guān)注積極體驗(yàn)須刻意為之。由于進(jìn)化和求生欲，人類本能地對(duì)一切消極體驗(yàn)加以高度關(guān)注，并且會(huì)迅速適應(yīng)環(huán)境中的正面因素，因而不予留意。不過(guò)，有個(gè)簡(jiǎn)單的方法可以幫助我們克服這個(gè)問(wèn)題。
我們做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，研究“每天記錄三件好事”的實(shí)踐在工作場(chǎng)所的影響。這種方法已證明可以幫助輕度抑郁者改善心情，我們想知道此法是否也能為健康的員工緩解壓力。
我們的團(tuán)隊(duì)成員有南佛羅里達(dá)大學(xué)的Winny Shen、佐治亞理工學(xué)院的Eugene Kim和人力資源研究組織的Amanda J. Koch。我們與家庭醫(yī)學(xué)門(mén)診的員工（護(hù)士、助理、接待員等）合作，讓他們?cè)谙掳鄷r(shí)登陸一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，填寫(xiě)一份“問(wèn)卷”。參與者們并不知道我們的研究課題是什么。問(wèn)卷要求他們花上5至10分鐘寫(xiě)下當(dāng)天發(fā)生的“真的很好”的事情，無(wú)論大事小事，無(wú)論是否與工作相關(guān)，并且解釋為什么覺(jué)得這些事很好。
答案從直接陳述“同事帶來(lái)了美味的食物”，到“今天星期五”這樣簡(jiǎn)單的事實(shí)，再到“與同事或病人的交流讓人自我感覺(jué)良好”這樣經(jīng)過(guò)思考才加以敘述的事情，譬如一位護(hù)士寫(xiě)道：“今天有個(gè)醫(yī)生夸獎(jiǎng)我。”原因？“因?yàn)槲沂炀毜貞?yīng)對(duì)緊急狀況，救了一個(gè)突發(fā)癲癇的病人。”
三個(gè)星期后，參與者的壓力水平及身心不適感皆有下降，降幅雖小卻不容忽略。此外，參與者上班時(shí)關(guān)注好事情，晚上回家后就能更好地轉(zhuǎn)換心情，不再沉浸于工作相關(guān)的思緒。
寫(xiě)下三件好事，這個(gè)簡(jiǎn)單的行為改變了人們關(guān)注的事情，而且可以改變他們看待事業(yè)生活的態(tài)度，還能創(chuàng)造一個(gè)正反饋循環(huán)：我們相信，會(huì)對(duì)一天里發(fā)生的好事進(jìn)行回顧的人更傾向于同家人朋友分享這些好事；與別人分享正面事件，可以在人與人之間締結(jié)聯(lián)系，進(jìn)一步減輕晚間壓力。最后，這樣做還能改善睡眠狀況。
我們的后續(xù)研究顯示，睡眠得到改善，會(huì)讓人第二天的敏捷性提高，心情變好，反過(guò)來(lái)又會(huì)讓更多好事發(fā)生。
這種簡(jiǎn)單易行的方法還會(huì)讓創(chuàng)造力有潛在的提升。積極情緒，特別是滿足和快樂(lè)的情緒，能夠促進(jìn)創(chuàng)造性思維與創(chuàng)新。增長(zhǎng)、發(fā)展和前瞻性思考都從積極情緒中來(lái)。
抱怨上司和同事自是常情，如果這樣能讓你感到自己被傾聽(tīng)、被理解，甚至也有一定的益處。但表達(dá)消極情緒有其消極一面。關(guān)注消極事件能否緩解壓力，目前的研究尚不明確。而在職場(chǎng)上，消極言論會(huì)傳播開(kāi)去，造成其他不良后果。
人們不太會(huì)停止討論工作中的消極體驗(yàn)，天性使然。不過(guò)，有意去關(guān)注積極事件就能幫你保持平衡。我們不提倡在墻上貼什么海報(bào)要求員工開(kāi)心微笑，但公司可以采取一些措施，巧妙地幫助員工注意到工作中的積極體驗(yàn)，并與他人分享。譬如，在會(huì)議開(kāi)始時(shí)不妨先回顧一下最近順利進(jìn)行的事，別一下子就跳到需要改進(jìn)的方面。
這種做法的妙處在于，每天實(shí)踐便可從中獲得力量。回家路上先別急著打開(kāi)車(chē)載收音機(jī)或是打電話，先花一點(diǎn)時(shí)間回想一下工作中發(fā)生的好事。這樣做可以幫助你把日常愉快的小事利用起來(lái)，使之成為力量和幸福感的來(lái)源——幸福就是這么簡(jiǎn)單，許多人卻視而不見(jiàn)。
作者：?jiǎn)桃了埂げ┲Z是佛羅里達(dá)大學(xué)華靈頓商學(xué)院教授，特里薩·格隆布是明尼蘇達(dá)大學(xué)卡爾森商學(xué)院教授